8mbets-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি 8mbets প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

8mbets বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-তে এই নীতির সাথে সম্পর্কিত অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ বিষয় বিস্তারিতভাবে আলোচনা করা হয়েছে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার আলোকে তৈরি করা হয়েছে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত পরিদর্শকের জন্য প্রযোজ্য।

8mbets তার সেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

২.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র পরিচালনার জন্য আমাদের কাছে নিম্নলিখিত তথ্য থাকতে পারে:

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (bank transfer-এর ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস

আমরা কখনো সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা PIN সংরক্ষণ করি না।

২.৩ কার্যক্রম ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• বেটিং ও গেমিং ইতিহাস
• লগইনের সময়, IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• সাইটে ব্রাউজিং আচরণ (পেজ ভিজিট, সেশনের সময়কাল)
• সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড

8mbets সংগৃহীত তথ্য কেবল নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা, বয়স যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
2. সেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং, ডিপোজিট ও উইথড্রসহ সকল প্ল্যাটফর্ম সুবিধা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করা।
3. গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগ সমাধানের জন্য লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দেওয়া।
4. জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম শনাক্ত করে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা করা।
5. বোনাস ও প্রমোশন: আপনার অ্যাকাউন্ট অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস জানানো।
6. সেবার উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ব্যবহারযোগ্য করে তোলা।
7. দায়িত্বশীল গেমিং: ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট সহায়তা প্রদান করা। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগে এই বিষয়ে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।

8mbets আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তার পরেও আইনগত বা নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।

বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ নীতি নিম্নরূপ:

• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে দীর্ঘ সময় ধরে রাখা হয়।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সেবার মান বজায় রাখতে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• কুকিজ ও ব্রাউজিং ডেটা: কুকিজ নীতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা এমনভাবে বেনামী করি যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

8mbets কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের কিছু বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, আইটি অবকাঠামো প্রদানকারী এবং ফ্রড ডিটেকশন সেবা — প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। তারা আমাদের নির্দেশ মোতাবেক কাজ করে এবং নিজস্ব উদ্দেশ্যে এই তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ বা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের অধীনে সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ দাবির পরিপ্রেক্ষিতে আমরা তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারি।

৫.৩ কোম্পানি পুনর্গঠন

ব্যবসায়িক একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পরিচালকের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রেও এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য থাকবে।

8mbets ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণী কুকিজ: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

8mbets প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

1. অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রাখি তা জানতে অনুরোধ করার অধিকার।
2. সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার।
3. মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার (আইনগত বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
4. প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
5. পোর্টেবিলিটির অধিকার: একটি কাঠামোগত ফর্ম্যাটে আপনার তথ্যের কপি পাওয়ার অধিকার।
6. সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণ থেকে যেকোনো সময় সরে আসার অধিকার।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

8mbets কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১+ বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

আমরা কখনো জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে আমরা পরিচয় নথি চাইতে পারি।

যদি আমাদের জানানো হয় যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক তথ্য দিয়েছে, তাহলে আমরা সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব।

8mbets আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে:

৯.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL এনক্রিপশন: সাইটের সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• ফায়ারওয়াল ও মনিটরিং: সার্বক্ষণিক সিস্টেম মনিটরিং ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা।

৯.২ সাংগঠনিক পদক্ষেপ

• কর্মীদের নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ
• তথ্য সুরক্ষা নীতি মান্য করার চুক্তি
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালনা

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন হলে আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করব।

8mbets প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় সূচনা
• লগইনের পর পর্দায় নোটিশ দেখানো

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা নীতির সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ নির্দেশ করে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি চ্যাট সহায়তা (বাংলা ও English উভয়ে)
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও English উভয় ভাষায় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন সহায়তা প্রদান করে।

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত বিষয়ে আপনার অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি ও সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখতে পারেন।